101开锁 | 三星电子锁开唔到门・专业自救指南与维修

一、三星电子锁在香港极普及，但突然开唔到点算？

三星智能电子锁（Samsung Digital Door Lock）凭借时尚设计同方便性，已经成为香港新楼及装修慨主流选择。不过电子锁始终依赖电力同电子零件，突然开唔到门慨情况时有发生——多数唔系坏咗，而系电池冇电、锁左机或设定错误。只要掌握正确步骤，好多问题可以即时解决，唔使搵开锁师傅帮手。

 常见原因：
电池耗尽或电压不足（约70%案例）
指纹感应器污糟或手指太湿/太干
锁机
锁舌机械卡死（门框变形或天气影响）

保持冷静，跟住以下顺序检查，有机会自己开到门，唔使等师傅。

搵出备用机械钥匙 — 绝大部分三星电子锁都有隐藏式机械锁匙孔，通常喺锁体底部或滑盖下面。用后备锁匙直接开门系最稳妥慨方法。建议平时将后备锁匙放喺可靠亲友屋企或办公室。
使用9V电池/尿袋紧急供电 — 去便利店买一粒9V碱性电池/租借叉电尿袋。如果系由9V电池提供紧急电源，搵两个金属接触点，将电池正负极贴紧该两个触点，维持5-10秒;如果系由尿袋提供紧急电源，搵叉电位后插入叉电。听到音乐声一声后立即用已登记密码，指纹同拍卡开锁。入屋后立即更换全部8粒新慨碱性电池。

重要提醒： 如果锁匙可以扭动但无法开门、或者锁匙扭动后卡死，即系锁体内部零件可能故障。切勿强行扭动，否则可能损坏锁体，应立即联络101开锁开锁师傅。

重要提醒： 如果锁匙可以直接绕过电子部分，带动锁体开门，所以即使使用电子锁，仍然建设客人带上应急锁匙，避免电子锁因为电子部分有问题而无法入屋。

故障现象	可能原因	自救/维修建议
完全冇声冇灯，面板全黑	电池耗尽 / 锁机	优先使用应急锁匙直接开门如果冇锁匙，请用9V电池或尿袋紧急供电开门，入屋后换新电池
显示电量提示灯	电量极低，摩打推唔到方闩	优先使用应急锁匙直接开门如果冇锁匙，请用9V电池或尿袋紧急供电开门，入屋后换新电池
显示「UNLOCK」但未能开门	斜利唔识变软	无法自行处理，请联络101开锁
输入密码后显示「TRY AGAIN」	密码错误或感应面板污糟	请输入正确密码/使用应急锁匙
使用匙卡后显示「TRY AGAIN」	匙卡未有登记	请使用已登记既匙卡/使用应急锁匙
使用指纹后显示「TRY AGAIN」	手纹花左或感应面板污糟	请使用密码，已登记既匙卡/使用应急锁匙
门外锁匙扭唔到／插唔入	细匙筒移位或异物阻塞	轻轻摇动锁匙，唔好暴力；若果依然插唔入，找101开锁开锁师傅处理
室内反锁制失效 / 无法反锁	内部机械结构卡死	尝试拉动门板同时扭动锁制，若无法解决需拆检锁体
关门后不会自动上锁	关闭左自然上锁功能	打开电池盖，将A/M按钮调整去A位置
经常低电量警告（换电一两个月就冇电）	电池品质差或底板有问题	使用Energizer劲量碱性电池；若仍快速耗电，代表底板有问题，需维修/换锁

                电池一定要用碱性电
建议：只使用高品质碱性电池（劲量、金霸王），严禁混合新旧电池或不同牌子，否则容易漏液腐蚀电路板，甚至令锁报废。

保持感应器清洁
用柔软干布定期擦拭指纹读头及密码键盘，唔好用酒精或清洁剂，以免损害涂层。

 后备机械锁匙一定要带
建议平时一定要锁匙跟身。如果真系唔想带锁匙，可以考虑将后备锁匙放喺可靠亲友屋企或车上。当电子锁有问题可以靠应急锁匙入屋，避免浪费金钱搵开锁师傅。

 锁体部件切勿自行拆解
锁体部件一旦拆坏好难还原，加上有保养贴纸保护拆开锁体既螺丝，一旦贴纸被破坏，会失去保养。

九龙塘 · 又一居

电池漏水导致完全死机

事主求助： 三星锁突然冇反应完全开唔到门。

101开锁开锁师傅上门开锁后检查发现旧电池漏电池水腐蚀底主板，结果需更换新电子锁。

荃湾 · 荃湾中心

匙卡无法开门

开唔到原因： 使用匙卡后显示「TRY AGAIN」

客人曾经重设电子锁，但之后只登记番密码，冇做到匙卡登记。 101开锁开锁师傅上门开锁后重新为客人登记匙卡。

资料只供参考，本公司不会为客人自行操作或判断所引致的损失负责。如不确定故障原因，建议即时联络101开锁。

我哋熟悉Samsung全系列电子锁（DP系列、P系列、SHP系列），可提供快速上门维修、开锁锁及更换服务。绝大部分情况可无损开锁，唔使破坏门身。 24小时紧急支援，即日解决问题。

香港总代理PLC集团:三星电子锁服务热线：27659667 / 技术支援热线:23306979。

如需紧急开锁或维修，101开锁提供24小时支援，最快半小时到达。